Foire de Paris 2016 : c’est fini, rendez-vous en 2017 !

Foire de Paris 2016Foire de Paris 2016 a fermé ses portes le 8 mai, une édition particulièrement riche cette année pour les médiateurs professionnels dans un contexte d’évolution réglementaire de la médiation de la consommation.

Les médiateurs professionnels (CPMN) et les stagiaires de l’EPMN se sont relayés pendant 10 jours pour régler les litiges, petits et gros, à la demande des visiteurs ou des exposants. Oui, des exposants aussi. Ils savent bien que des clients satisfaits de leur visite et de leurs achats, c’est bon pour les affaires. Et comme les médiateurs professionnels ne sont pas plus les défenseurs des consommateurs que des commerçants, ils rendent le même service aux uns et aux autres.

Les médiateurs sont garants de la qualité de la relation, et le commerce vit de cela. Leur intervention ne préjuge pas de la solution qui émergera. En revanche, elle préjuge clairement du climat relationnel dans lequel le dialogue va se dérouler.

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